119番の通報要領例

通報時の注意点

119番の通報要領例

  • 火事の場合
  • 救急の場合
消　防
はい宇和島消防です。
火事ですか？救急ですか？
通報者
火事です
消　防
住所（場所・目標になるもの）を教えてください。
通報者
宇和島市××町□丁目△番地○○宅です。
鬼北・松野町××△番地○○宅です。
消　防
  • 何が燃えていますか？
  • 何階建ての建物の何階が燃えていますか？
  • けが人や逃げ遅れはいませんか？
通報者
  • 建物（車/枯草）が燃えています。
  • ５階建ての建物の３階が燃えています。
  • 怪我人逃げ遅れは不明です。
消　防
  • わかりました。すぐに出動します。
  • あなたの名前を教えてください。
消　防
はい宇和島消防です。
火事ですか？救急ですか？
通報者
救急です
消　防
住所（場所・目標になるもの）を教えてください。
通報者
宇和島市××町□丁目△番地○○宅です。
鬼北・松野町××△番地○○宅です。
消　防
  • どうされましたか？
  • 意識はありますか？
  • どこが痛い（苦しい）ですか？
  • 出血等はありますか？
通報者
  • 急に倒れました。
  • ○と×の交通事故です。
  • 意識はあります。
  • 足から出血しています。
消　防
  • わかりました。すぐに出動します。
  • あなたの名前を教えてください。

通報時の注意点

通報について
  • 119番は、緊急電話です。問合せ等には使用しないでください。
  • 間違えて119番にかけた場合は、「間違いです。」と答えてから電話を切ってください。
  • 車両運転中は、安全な場所に停車してから通報してください。
  • 通報時に危険を感じたら、迷わずに避難してください。
  • 通話状態の安定した場所で通報してください。
  • 法令で定められているため、救急車のサイレン音を消して走ることができません。
通報時
  • 交通事故の場合は、傷病者が挟まれて外に出れないかどうか必ずお聞きしますので、確認してください（救急車と同時に救助工作車を出動させるため）
  • 災害発生場所の住所、市町名、目標物等を確認してから、通報してください。
  • 自動車専用道路等からの通報は、走行方面（上り・下り）キロポスト・目につく風景等を通報してください。
  • 位置情報通知システム等により場所がわかった場合でも、確認のため必ず場所をお聞きします。
  • 通報が管轄区域の異なる消防本部につながることがあります。
  • その場合は管轄する消防本部に転送しますので、そのまま電話を切らずにお待ちください。
通報後
  • 状況を確認するため、折り返し電話をすることがあります。
  • 通報時、応急手当が必要な方には、通信員が口頭で人工呼吸・胸骨圧迫法などを指導しますので、救急車が到着し、救急隊員が来るまで行ってください。

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